Saltar al contingut principal
. Obre en una nova finestra.Logotip de la Generalitat
Menú
  • ca
Cercador

Cercador

Serveis Digitals i Experiència Ciutadana

  • Inici
  • Accedeix a “Catàleg de serveis”
    • Accedeix a “Atenció telefònica”

      • Accedeix a “Procediments”

        • Oferir, modificar o ampliar un nou servei a través del 012
        • Creació d'un nou telèfon d'atenció ciutadana
        • Accedeix a “Procediments”

      • Accedeix a “El model del 012”

        • Principis inspiradors
        • Elements de gestió
        • Gestió del coneixement, eines i sistemes
        • Avaluació del servei
        • Accedeix a “El model del 012”

      • Identitat corporativa. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Indicadors i dades obertes”

        • Indicadors . Obre en una nova finestra.
        • Dades obertes. Obre en una nova finestra.
        • Accedeix a “Indicadors i dades obertes”

      • Accedeix a “Protecció de dades”

        • Servei d'atenció telefònica 012 i de missatgeria instantània. Obre en una nova finestra.
        • Accés al tractament de dades de serveis i tràmits gencat. Obre en una nova finestra.
        • Accés al tractament de dades de la Seu electrònica. Obre en una nova finestra.
        • Sistema per a l’autonomia i l’atenció a la dependència, en l’àmbit competencial del Departament. Obre en una nova finestra.
        • Accés al tractament de prestacions socials. Obre en una nova finestra.
        • Accés al tractament dels títols de família. Obre en una nova finestra.
        • Accedeix a “Protecció de dades”

      • Accedeix a “Atenció telefònica”

    • Accedeix a “Base de dades de la Seu Electrònica”

      • Definició
      • Procediment
      • Solució tecnològica. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Base de dades de la Seu Electrònica”

    • Blogs
    • Accedeix a “Bots”

      • Definició
      • Procediment
      • Pautes d'estil. Obre en una nova finestra.
      • Protecció de dades
      • Accedeix a “Bots”

    • Accedeix a “Comunicacions massives”

      • Formulari
      • Accedeix a “Comunicacions massives”

    • Accedeix a “Butlletins”

      • Definició
      • Procediment
      • Pautes d'estil. Obre en una nova finestra.
      • Solució tecnològica
      • Guies i manuals
      • Indicadors. Obre en una nova finestra.
      • Protecció de dades. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Butlletins”

    • Dominis
    • Accedeix a “Equipaments”

      • Definició
      • Procediment
      • Solució tecnològica
      • Visualització i directori. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Equipaments”

    • Accedeix a “Formularis”

      • Definició
      • Procediment
      • Pautes d'estil. Obre en una nova finestra.
      • Solució tecnològica
      • Guies i manuals
      • Protecció de dades
      • Accedeix a “Formularis”

    • Accedeix a “Gestor de cites”

      • Definició
      • Procediment
      • A qui s'adreça
      • Criteris d'atenció
      • Solucions tecnològiques. Obre en una nova finestra.
      • Guies i manuals. Obre en una nova finestra.
      • Indicadors. Obre en una nova finestra.
      • Directori. Obre en una nova finestra.
      • Protecció de dades. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Gestor de cites”

    • Accedeix a “Gestor de consultes”

      • Definició
      • Procediment
      • Solucions tecnològiques. Obre en una nova finestra.
      • Guies i manuals. Obre en una nova finestra.
      • Indicadors. Obre en una nova finestra.
      • Protecció de dades. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Gestor de consultes”

    • Comunicació clara
    • Accedeix a “Multimèdia”

      • Accedeix a “Vídeos”

        • Criteris d'edició
        • Criteris tècnics
        • Vídeos a les xarxes socials
        • Fer vídeos accessibles. Obre en una nova finestra.
        • Accedeix a “Vídeos”

      • Accedeix a “Imatges”

        • Criteris d'edició
        • Eines i formats
        • Imatges a les xarxes socials
        • Accedeix a “Imatges”

      • Accedeix a “Multimèdia”

    • Accedeix a “Registres”

      • Definició
      • Accedeix a “Procediment”

        • Alta oficina i usuaris
        • Integració del registre amb entorns digitals
        • Oficines virtuals per a la tramitació digital
        • Accedeix a “Procediment”

      • Oficines de registre. Obre en una nova finestra.
      • Guies i manuals
      • Protecció de dades. Obre en una nova finestra.
      • Normativa
      • Accedeix a “Registres”

    • Accedeix a “SAC -Sistema d’Atenció al Ciutadà”

      • Definició
      • Procediment
      • Solució tecnològica
      • Visualització i directori. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “SAC -Sistema d’Atenció al Ciutadà”

    • Accedeix a “Serveis mòbils”

      • Principis
      • Accedeix a “Procediment”

        • Noves funcionalitats per aplicació mòbil ja publicada a les botigues
        • Nova aplicació mòbil
        • Accedeix a “Procediment”

      • Guies i normativa
      • Estadístiques. Obre en una nova finestra.
      • Directori. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Accessibilitat d'apps”

        • Calendari d'accessibilitat
        • Declaració d'accessibilitat
        • Avaluació de l'accessibilitat d'apps
        • Materials per a desenvolupadors
        • Certificació de qualitat. Obre en una nova finestra.
        • Preguntes freqüents
        • Accedeix a “Accessibilitat d'apps”

      • Codis QR
      • Carnets al mòbil
      • Notificacions push
      • Accedeix a “Serveis mòbils”

    • Accedeix a “Tramitació atesa”

      • Definició
      • Procediment
      • Guies i manuals
      • Normativa
      • Accedeix a “Tramitació atesa”

    • Accedeix a “Tràmits”

      • Definició
      • Procediment
      • Solució tecnològica. Obre en una nova finestra.
      • Manuals i guies
      • Indicadors
      • Protecció de dades. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Tràmits”

    • Accedeix a “Videoatenció”

      • Definició
      • Procediment
      • Solució tecnològica. Obre en una nova finestra.
      • Guies i manuals
      • Indicadors. Obre en una nova finestra.
      • Directori
      • Protecció de dades. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Videoatenció”

    • Accedeix a “Webs”

      • Criteris corporatius
      • Principis inspiradors
      • Procediment
      • Subwebs
      • Accedeix a “Metodologies per conceptualitzar webs”

        • Què és l'experiència d'usuari
        • Com es treballa l'experiència d'usuari
        • Accedeix a “Metodologies per conceptualitzar webs”

      • Avís legal i protecció de dades
      • Pautes d'estil. Obre en una nova finestra.
      • Imatge corporativa
      • Solució tecnològica. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Guies i manuals”

        • Manuals del gestor corporatiu GECO+. Obre en una nova finestra.
        • Dissenyem webs de servei
        • Accedeix a “Guies i manuals”

      • Accedeix a “Accessibilitat”

        • Calendari d'accessibilitat
        • Declaració d'accessibilitat
        • Preguntes freqüents
        • Avaluació de l'accessibilitat
        • Primeres passes per fer webs accessibles
        • Errors més comuns
        • Com fer documents accessibles
        • Com fer vídeos i àudios accessibles
        • Dissenyant per l’accessibilitat
        • Recursos formatius
        • Accedeix a “Accessibilitat”

      • Accedeix a “Analítica”

        • Definició
        • Procediment
        • Solució tecnològica
        • Guies i manuals
        • Accedeix a “Analítica”

      • Accedeix a “Qualitat”

        • Definició
        • Procediment
        • Manuals i guies
        • Solució tecnològica. Obre en una nova finestra.
        • Accedeix a “Qualitat”

      • Inventari de webs. Obre en una nova finestra.
      • Protocol https
      • Galetes (cookies)
      • Posicionament (SEO)
      • Accedeix a “Webs”

    • Accedeix a “Xarxes i missatgeria instantània”

      • Accedeix a “Xarxes socials”

        • Principis
        • Procediment
        • Aplicacions i eines
        • Guies i normativa
        • Directori. Obre en una nova finestra.
        • Accessibilitat
        • TikTok gencat
        • Accedeix a “Xarxes socials”

      • Accedeix a “Missatgeria instantània”

        • Canal gencat
        • equipamentsBOT
        • gencat012BOT
        • Guia
        • Accedeix a “Missatgeria instantània”

      • Accedeix a “Xarxes i missatgeria instantània”

    • Accedeix a “Catàleg de serveis”

    Catàleg de serveis

    Accedeix a “Catàleg de serveis”

  • Accedeix a “Qualitat”
    • Accedeix a “Qualitat”

      • Carta de serveis. Obre en una nova finestra.
      • Estudis i informes
      • Política de qualitat
      • Accedeix a “Qualitat”

    • Accedeix a “Qualitat”

    Qualitat

    Accedeix a “Qualitat”

  • Accedeix a “Píndoles informatives i manuals”
    • Accedeix a “Píndoles informatives”

      • Formulari
      • Accedeix a “Píndoles informatives”

    • Accedeix a “Manuals i guies”

      • Analítica. Obre en una nova finestra.
      • Accessibilitat
      • Butlletins
      • Bústia de contacte
      • Formularis
      • Comunicació clara. Obre en una nova finestra.
      • Serveis mòbils
      • Registre
      • Tramitació atesa
      • Tràmits
      • Visualització de dades
      • Xarxes i missatgeria instantània
      • Webs
      • Accedeix a “Manuals i guies”

    • Accedeix a “Píndoles informatives i manuals”

    Píndoles informatives i manuals

    Accedeix a “Píndoles informatives i manuals”

  • Accedeix a “Novetats”
    • RSS
    • Cercador de novetats
    • Accedeix a “Novetats”

    Novetats

    Accedeix a “Novetats”

  • Qui som?
. Obre en una nova finestra.Logotip de la Generalitat

| Serveis Digitals i Experiència Ciutadana

  • Inici
  • Catàleg de serveis
  • Webs
  • Accessibilitat
  • Com fer vídeos i àudios accessibles
Menú secundari

Com fer vídeos i àudios accessibles

  • Transcripció textual
  • Subtítols
  • Àudiodescripció

Les mesures d’accessibilitat dels materials multimèdia estan adreçades principalment als usuaris que tenen diversitat sensorial que afecta a la vista i l’oïda, i també a les persones amb mobilitat reduïda per tal que puguin gestionar els reproductors que utilitzen.

Es recomana que l’usuari pugui controlar completament la reproducció i el volum.

Les principals mesures que es prenen per solucionar les incidències d’accessibilitat de vídeos i àudios són:

  • Transcripció textual
  • Subtitulat: obert i tancat
  • Audiodescripció
  • Interpretació en llenguatge de signes: és recomanable però no obligatori segons el Reial Decret 1112/2018, perquè són criteris de compliment de nivell AAA i la normativa només obliga fins al nivell AA.

Cada mesura s’utilitza en funció del tipus de document: només àudio, només vídeo o vídeo sonor.

A continuació s'explica quines són les actuacions imprescindibles per fer accessibles aquests tres tipus de documents multimèdia segons la llei actual, que obliga al compliment del nivell AA de les WCAG 2.1. Els requeriments de nivell AAA no s'han inclòs a la llista perquè no són obligatoris actualment.

S'ha de complir com a mínim amb el nivell AA de les WCAG 2.1

Transcripció textual
Subtítols
Audiodescripció

Destaquem

  • Com crear àudios i vídeos accessibles (Obre en una nova finestra)

    Material d'ajuda del W3C. En anglès.

  • Àudio
  • Vídeo sense so
  • Vídeo amb so

Àudio

Els arxius d’àudio només contenen so, per exemple, un programa de ràdio o un podcast. Per garantir l’accessibilitat dels documents d’àudio (criteri 1.2.1, nivell A) cal realitzar una transcripció textual del fitxer, que ha de contenir:

  • La identificació de qui parla.
  • El contingut dels diàlegs.
  • Els efectes sonors (música, riure, aplaudiments...).
  • Tots els elements sonors que siguin rellevants per entendre l’àudio.
Micròfon

Torna amunt AMUNT

Vídeo sense so

Els arxius de vídeo sense so requereixen una de les dues actuacions següents per ser accessibles (criteri 1.2.1, nivell A).

  • Transcripció textual.
  • Audiodescripció (alternativa en àudio).

 

Cal incloure la següent informació:

  • Descripció de les accions.
  • Descripció de les persones.
  • Descripció de les expressions corporals.
  • Descripció dels escenaris i localitzacions.
  • Transcripció dels textos que es mostrin en pantalla o llegir-los en veu alta si s’està fent l’alternativa en format àudio.
  • Descriure tots els elements visuals que siguin rellevants per entendre el vídeo.
Vídeo

Torna amunt AMUNT

Vídeo amb so

Els arxius de vídeo sonor requereixen més mesures per convertir-se en documents accessibles perquè contenen informació visual i sonora. N’hi ha de dos tipus:

Document enregistrat: per ser accessible ha d’incloure

  • subtítols (criteri 1.2.2, nivell A)
  • audiodescripció (criteri 1.2.3, nivell A i criteri 1.2.5, nivell AA)

Emissions en directe o en diferit: cal incloure

  • subtítols (criteri 1.2.4, nivell AA)

 

Els subtítols són l’eina per contenir tota la informació sonora del vídeo. Si són oberts, sempre es mostren, i si són tancats es poden activar i desactivar. Han d’incloure:

  • La identificació de qui parla.
  • El contingut dels diàlegs.
  • Els efectes sonors (música, riure, aplaudiments, etc.).
  • Tots els elements sonors que siguin rellevants per entendre l’àudio.

 

L’audiodescripció és una narració sincronitzada amb el vídeo que aporta informació sobre els elements que només són perceptibles amb la vista. També s'anomena videodescripció i narració descriptiva.

La narració de l’audiodescripció  ha d’estar en una pista diferent a l’àudio del vídeo i s’han d’aprofitar els espais sense diàleg per tal de no interferir en el so original del vídeo. En cas que no hi hagi prou temps entre els diàlegs per incloure el contingut de l’audiodescripció, es pot recórrer a una audiodescripció ampliada (s’atura el vídeo el temps requerit per a la narració de l’audiodescripció).

Als vídeos on tota la informació necessària s'ofereix a la pista d'àudio existent, no és necessària una pista d'audiodescripció extra, però llavors només es compleix el nivell A de les WCAG 2.1 (criteri 1.2.3). Per complir el nivell AA (criteri 1.2.5) cal oferir sempre d'audiodescripció.

L’audiodescripció ha d’incloure:

  • Descripció de les accions.
  • Descripció de les persones.
  • Descripció de les expressions corporals.
  • Descripció dels escenaris i localitzacions
  • Transcripció dels textos que es mostrin en pantalla o llegir-los en veu alta si s’està fent l’alternativa en format àudio.
  • Descriure tots els elements visuals que siguin rellevants per entendre el vídeo.
Vídeo amb so

Informació relacionada

  • Què és un vídeo accessible?

Torna amunt AMUNT

Data d'actualització:  07.04.2021

Les "Cookies" de la DGSEC

Apunta't al butlletí per estar al dia dels projectes i iniciatives

Subscriu-t'hi! . Obre en una nova finestra.
gencat cat
  • Avís legal
  • Política de galetes
  • Accessibilitat
  • Mapa web