Saltar al contingut principal
. Obre en una nova finestra.Logotip de la Generalitat
Menú
  • ca
Cercador

Cercador

Serveis Digitals i Experiència Ciutadana

  • Inici
  • Accedeix a “Catàleg de serveis”
    • Accedeix a “Atenció telefònica”

      • Accedeix a “Procediments”

        • Oferir, modificar o ampliar un nou servei a través del 012
        • Creació d'un nou telèfon d'atenció ciutadana
        • Accedeix a “Procediments”

      • Accedeix a “El model del 012”

        • Principis inspiradors
        • Elements de gestió
        • Gestió del coneixement, eines i sistemes
        • Avaluació del servei
        • Accedeix a “El model del 012”

      • Identitat corporativa. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Indicadors i dades obertes”

        • Indicadors . Obre en una nova finestra.
        • Dades obertes. Obre en una nova finestra.
        • Accedeix a “Indicadors i dades obertes”

      • Accedeix a “Protecció de dades”

        • Servei d'atenció telefònica 012 i de missatgeria instantània. Obre en una nova finestra.
        • Accés al tractament de dades de serveis i tràmits gencat. Obre en una nova finestra.
        • Accés al tractament de dades de la Seu electrònica. Obre en una nova finestra.
        • Sistema per a l’autonomia i l’atenció a la dependència, en l’àmbit competencial del Departament. Obre en una nova finestra.
        • Accés al tractament de prestacions socials. Obre en una nova finestra.
        • Accés al tractament dels títols de família. Obre en una nova finestra.
        • Accedeix a “Protecció de dades”

      • Accedeix a “Atenció telefònica”

    • Accedeix a “Base de dades de la Seu Electrònica”

      • Definició
      • Procediment
      • Solució tecnològica. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Base de dades de la Seu Electrònica”

    • Blogs
    • Accedeix a “Bots”

      • Definició
      • Procediment
      • Pautes d'estil. Obre en una nova finestra.
      • Protecció de dades
      • Accedeix a “Bots”

    • Accedeix a “Comunicacions massives”

      • Formulari
      • Accedeix a “Comunicacions massives”

    • Accedeix a “Butlletins”

      • Definició
      • Procediment
      • Pautes d'estil. Obre en una nova finestra.
      • Solució tecnològica
      • Guies i manuals
      • Indicadors. Obre en una nova finestra.
      • Protecció de dades. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Butlletins”

    • Dominis
    • Accedeix a “Equipaments”

      • Definició
      • Procediment
      • Solució tecnològica
      • Visualització i directori. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Equipaments”

    • Accedeix a “Formularis”

      • Definició
      • Procediment
      • Pautes d'estil. Obre en una nova finestra.
      • Solució tecnològica
      • Guies i manuals
      • Protecció de dades
      • Accedeix a “Formularis”

    • Accedeix a “Gestor de cites”

      • Definició
      • Procediment
      • A qui s'adreça
      • Criteris d'atenció
      • Solucions tecnològiques. Obre en una nova finestra.
      • Guies i manuals. Obre en una nova finestra.
      • Indicadors. Obre en una nova finestra.
      • Directori. Obre en una nova finestra.
      • Protecció de dades. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Gestor de cites”

    • Accedeix a “Gestor de consultes”

      • Definició
      • Procediment
      • Solucions tecnològiques. Obre en una nova finestra.
      • Guies i manuals. Obre en una nova finestra.
      • Indicadors. Obre en una nova finestra.
      • Protecció de dades. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Gestor de consultes”

    • Comunicació clara
    • Accedeix a “Multimèdia”

      • Accedeix a “Vídeos”

        • Criteris d'edició
        • Criteris tècnics
        • Vídeos a les xarxes socials
        • Fer vídeos accessibles. Obre en una nova finestra.
        • Accedeix a “Vídeos”

      • Accedeix a “Imatges”

        • Criteris d'edició
        • Eines i formats
        • Imatges a les xarxes socials
        • Accedeix a “Imatges”

      • Accedeix a “Multimèdia”

    • Accedeix a “Registres”

      • Definició
      • Accedeix a “Procediment”

        • Alta oficina i usuaris
        • Integració del registre amb entorns digitals
        • Oficines virtuals per a la tramitació digital
        • Accedeix a “Procediment”

      • Oficines de registre. Obre en una nova finestra.
      • Guies i manuals
      • Protecció de dades. Obre en una nova finestra.
      • Normativa
      • Accedeix a “Registres”

    • Accedeix a “SAC -Sistema d’Atenció al Ciutadà”

      • Definició
      • Procediment
      • Solució tecnològica
      • Visualització i directori. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “SAC -Sistema d’Atenció al Ciutadà”

    • Accedeix a “Serveis mòbils”

      • Principis
      • Accedeix a “Procediment”

        • Noves funcionalitats per aplicació mòbil ja publicada a les botigues
        • Nova aplicació mòbil
        • Accedeix a “Procediment”

      • Guies i normativa
      • Estadístiques. Obre en una nova finestra.
      • Directori. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Accessibilitat d'apps”

        • Calendari d'accessibilitat
        • Declaració d'accessibilitat
        • Avaluació de l'accessibilitat d'apps
        • Materials per a desenvolupadors
        • Certificació de qualitat. Obre en una nova finestra.
        • Preguntes freqüents
        • Accedeix a “Accessibilitat d'apps”

      • Codis QR
      • Carnets al mòbil
      • Notificacions push
      • Accedeix a “Serveis mòbils”

    • Accedeix a “Tramitació atesa”

      • Definició
      • Procediment
      • Guies i manuals
      • Normativa
      • Accedeix a “Tramitació atesa”

    • Accedeix a “Tràmits”

      • Definició
      • Procediment
      • Solució tecnològica. Obre en una nova finestra.
      • Manuals i guies
      • Indicadors
      • Protecció de dades. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Tràmits”

    • Accedeix a “Videoatenció”

      • Definició
      • Procediment
      • Solució tecnològica. Obre en una nova finestra.
      • Guies i manuals
      • Indicadors. Obre en una nova finestra.
      • Directori
      • Protecció de dades. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Videoatenció”

    • Accedeix a “Webs”

      • Criteris corporatius
      • Principis inspiradors
      • Procediment
      • Subwebs
      • Accedeix a “Metodologies per conceptualitzar webs”

        • Què és l'experiència d'usuari
        • Com es treballa l'experiència d'usuari
        • Accedeix a “Metodologies per conceptualitzar webs”

      • Avís legal i protecció de dades
      • Pautes d'estil. Obre en una nova finestra.
      • Imatge corporativa
      • Solució tecnològica. Obre en una nova finestra.
      • Accedeix a “Guies i manuals”

        • Manuals del gestor corporatiu GECO+. Obre en una nova finestra.
        • Dissenyem webs de servei
        • Accedeix a “Guies i manuals”

      • Accedeix a “Accessibilitat”

        • Calendari d'accessibilitat
        • Declaració d'accessibilitat
        • Preguntes freqüents
        • Avaluació de l'accessibilitat
        • Primeres passes per fer webs accessibles
        • Errors més comuns
        • Com fer documents accessibles
        • Com fer vídeos i àudios accessibles
        • Dissenyant per l’accessibilitat
        • Recursos formatius
        • Accedeix a “Accessibilitat”

      • Accedeix a “Analítica”

        • Definició
        • Procediment
        • Solució tecnològica
        • Guies i manuals
        • Accedeix a “Analítica”

      • Accedeix a “Qualitat”

        • Definició
        • Procediment
        • Manuals i guies
        • Solució tecnològica. Obre en una nova finestra.
        • Accedeix a “Qualitat”

      • Inventari de webs. Obre en una nova finestra.
      • Protocol https
      • Galetes (cookies)
      • Posicionament (SEO)
      • Accedeix a “Webs”

    • Accedeix a “Xarxes i missatgeria instantània”

      • Accedeix a “Xarxes socials”

        • Principis
        • Procediment
        • Aplicacions i eines
        • Guies i normativa
        • Directori. Obre en una nova finestra.
        • Accessibilitat
        • TikTok gencat
        • Accedeix a “Xarxes socials”

      • Accedeix a “Missatgeria instantània”

        • Canal gencat
        • equipamentsBOT
        • gencat012BOT
        • Guia
        • Accedeix a “Missatgeria instantània”

      • Accedeix a “Xarxes i missatgeria instantània”

    • Accedeix a “Catàleg de serveis”

    Catàleg de serveis

    Accedeix a “Catàleg de serveis”

  • Accedeix a “Qualitat”
    • Accedeix a “Qualitat”

      • Carta de serveis. Obre en una nova finestra.
      • Estudis i informes
      • Política de qualitat
      • Accedeix a “Qualitat”

    • Accedeix a “Qualitat”

    Qualitat

    Accedeix a “Qualitat”

  • Accedeix a “Píndoles informatives i manuals”
    • Accedeix a “Píndoles informatives”

      • Formulari
      • Accedeix a “Píndoles informatives”

    • Accedeix a “Manuals i guies”

      • Analítica. Obre en una nova finestra.
      • Accessibilitat
      • Butlletins
      • Bústia de contacte
      • Formularis
      • Comunicació clara. Obre en una nova finestra.
      • Serveis mòbils
      • Registre
      • Tramitació atesa
      • Tràmits
      • Visualització de dades
      • Xarxes i missatgeria instantània
      • Webs
      • Accedeix a “Manuals i guies”

    • Accedeix a “Píndoles informatives i manuals”

    Píndoles informatives i manuals

    Accedeix a “Píndoles informatives i manuals”

  • Accedeix a “Novetats”
    • RSS
    • Cercador de novetats
    • Accedeix a “Novetats”

    Novetats

    Accedeix a “Novetats”

  • Qui som?
. Obre en una nova finestra.Logotip de la Generalitat

| Serveis Digitals i Experiència Ciutadana

Novetats

Imatge anterior
Imatge següent
16 de maig: Dia Mundial de l’Accessibilitat Web
16 de maig: Dia Mundial de l’Accessibilitat Web

oficina de Manresa
La nova Oficina d'Atenció Ciutadana a la Catalunya Central obre les portes el 29 d'abril
La nova Oficina d'Atenció Ciutadana a la Catalunya Central obre les portes el 29 d'abril

Ofereix ajuda sobre tràmits i serveis de la Generalitat

L’atenció presencial, la gran oblidada?
L’atenció presencial, la gran oblidada? . Obre en una nova finestra.

Nova publicació d'Ester Manzano al blog de l'EAPC

La Generalitat renova el web de l'Àrea privada ciutadana
La Generalitat renova el web de l'Àrea privada ciutadana

És més senzilla i ofereix més serveis per a les persones

  • Segueix les novetats
Darreres novetats
  • Apoderar la ciutadania

    Descobreix els projectes clau de la DGSEC

  • Guia de comunicació clara

  • Píndoles informatives

    Accés al material

  • Manuals i guies

    De xarxes socials, tràmits, webs, etc.

Catàleg de serveis

Atenció telefònica

Base de dades de la Seu Electrònica

Blogs

Bots

Comunicacions massives

Butlletins

Dominis

Equipaments

Formularis

Gestor de cites

Gestor de consultes

Comunicació clara

Multimèdia

Registres

SAC -Sistema d’Atenció al Ciutadà

Serveis mòbils

Tramitació atesa

Tràmits

Videoatenció

Webs

Xarxes i missatgeria instantània

Les "Cookies" de la DGSEC

Apunta't al butlletí per estar al dia dels projectes i iniciatives

Subscriu-t'hi! . Obre en una nova finestra.
gencat cat
  • Avís legal
  • Política de galetes
  • Accessibilitat
  • Mapa web